宅配便修理・サポートの流れ
| 見積もり・問合せ HP簡単見積もり問合せメールフォームまたは、お電話にてお問合せください。 |
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| 仮見積もり返答 | ||||
| キャンセル無料 | ||||
| パソコン配送 パソコン修理依頼書記入。本体その他送付品とともに梱包する。パソコン宅急便ではドライバーさんがパソコンを梱包してくれます。送料プラス箱代必要。箱代は修理代金より割引いたします。修理代金１万円以上の場合往復送料を修理代金より割引いたします。 |
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| パソコン到着・本体・付属品チェック、症状確認 パソコン到着後、パソコン本体と同梱物を確認し、症状の確認を行います。到着翌日までに到着連絡を致します |
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| パソコン診断 トラブルの原因を調査します。 |
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| 見積もり連絡 診断終了後、部品が必要ない場合はご報告なしにそのまま作業を続けさせていただきます。部品が必要な場合、またはデータ救出が発生する場合は再度見積もりの連絡を差し上げます。 |
見積もり後キャンセル この時点でのキャンセルは作業代はいただきませんが往復送料はお客様負担となります。 |
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| 修理作業開始 見積もり後、キャンセルも可能ですが往復送料・箱代はお客様負担となります。見積もり料、診断料その他作業料金はいただきません。 |
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| 部品発注 | ||||
| 部品到着 | ||||
| 正常動作確認・修理完了 修理後、正常動作が確認できず別の部品の交換も必要となる場合もあります。その場合、再度見積もりの連絡を差し上げます。 |
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| 修理完了報告・発送日連絡 | ||||
| パソコン発送 パソコンのクリーニング後、パソコン宅急便にて発送します。到着日時の指定も可能です発送日連絡の際お問合せ下さい。 |
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| お客様宅パソコン到着 ヤマトパソコン宅急便の料金代引きにて発送します。修理代金、送料、代引き手数料をお支払いください。修理代金１万円以上のお客様は修理代金と代引き手数料をお支払いください。 |
お客様宅パソコン到着 ヤマトパソコン宅急便着払いにて発送します。送料をお支払いください。 |
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